En NÚCLEO DIGITALL (en adelante, "NÚCLEO DIGITALL" o "nosotros"), con domicilio para efectos del presente aviso en [Dejar en blanco ya que no se cuenta con ubicación física], y con números de contacto vía WhatsApp: 311 876 4227 y teléfono: 311 198 1926, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el tratamiento legítimo de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad Integral explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios en línea, realiza pedidos de publicidad impresa, diseño gráfico, calendarios, detalles digitales e impresos sobre papeles, lonas y vinilos personalizados.  

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales:

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NÚCLEO DIGITALL.

2. Datos Personales que Recopilamos:

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, razón social (en su caso), Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (en su caso).

• Datos de Contacto: Domicilio (para envío), número de teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico.

• Datos de Facturación: Datos fiscales para la emisión de facturas (domicilio fiscal, RFC).

• Información del Pedido: Detalles específicos de los productos solicitados (diseño, materiales, cantidades, especificaciones), archivos de diseño proporcionados.

• Datos de Pago: Información necesaria para el procesamiento de pagos (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.). Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y NÚCLEO DIGITALL no almacena los datos sensibles de su tarjeta.

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, tiempo de navegación (recopilados a través de cookies y otras tecnologías similares, sujeto a nuestra Política de Cookies).

• Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones vía WhatsApp, telefónica o correo electrónico.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales:

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:  

• Identificación y registro como cliente.

• Procesamiento y gestión de sus pedidos: elaboración de cotizaciones, recepción de archivos de diseño, producción de los productos solicitados.

• Comunicación con usted: para confirmar su pedido, solicitar información adicional necesaria para la producción, notificarle sobre el estado de su pedido, coordinar la entrega.

• Facturación y cobranza: emisión de facturas, procesamiento de pagos.

• Entrega de los productos: envío de los productos a la dirección proporcionada.

• Atención al cliente: responder a sus preguntas, atender sus solicitudes, resolver problemas o reclamaciones.

• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y administrativas.

De manera secundaria, y solo si usted otorga su consentimiento, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Envío de información sobre promociones, ofertas, nuevos productos y servicios de NÚCLEO DIGITALL.

• Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios.

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo electrónico a [Insertar correo electrónico de contacto para privacidad].

4. No Cancelación y Cláusulas Específicas de los Pedidos Personalizados:

Debido a la naturaleza personalizada y bajo pedido de los productos que elaboramos, una vez que su diseño ha sido aprobado y el proceso de producción ha iniciado, NO SE ACEPTAN CANCELACIONES de pedidos.

En casos excepcionales y a discreción de NÚCLEO DIGITALL, se podrá considerar una cancelación, sin embargo, se aplicarán cargos por los costos incurridos hasta el momento de la solicitud de cancelación, incluyendo materiales, diseño y mano de obra.

5. Tiempos de Entrega:

Los tiempos de entrega de nuestros productos varían de 1 a 8 días hábiles a partir de la confirmación del pago y la aprobación final del diseño, dependiendo de la complejidad del producto, la cantidad solicitada y la carga de trabajo en producción. Este plazo es estimado y puede verse afectado por factores externos como disponibilidad de materiales, problemas técnicos, o retrasos en la empresa de paquetería. NÚCLEO DIGITALL no se hace responsable por retrasos imputables a terceros.

6. Cambios de Precio:

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final aplicable a su pedido será el vigente al momento de la confirmación del pago. Las cotizaciones tienen una validez limitada especificada en el documento.

7. Calidad y Devoluciones:

Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de los mismos, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS a menos que exista un defecto de fabricación comprobable o un error en la producción imputable a NÚCLEO DIGITALL que difiera significativamente de las especificaciones acordadas en el pedido.

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación o errores imputables a NÚCLEO DIGITALL, deberá notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, adjuntando fotografías claras del defecto o error. Evaluaremos su caso y, de ser procedente, ofreceremos una solución que podrá incluir la reimpresión del producto o un reembolso parcial o total, según corresponda.

8. Transferencia de Datos Personales:

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad:

• Proveedores de servicios de pago: para procesar sus pagos.

• Empresas de paquetería y mensajería: para realizar la entrega de sus pedidos.

• Proveedores de servicios tecnológicos: para el funcionamiento de nuestra plataforma en línea y servicios de comunicación.

• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por un mandato judicial.

No realizaremos transferencias de sus datos personales a terceros para finalidades distintas a las establecidas en este Aviso de Privacidad sin su consentimiento.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos (Rectificación); que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición).  

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito, debidamente firmada, que contenga la siguiente información:  

• Su nombre completo y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

• Copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte, etc.) o, en su caso, la acreditación de su representante legal.

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.  

• Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer y las razones que justifican su solicitud.

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Podrá enviar su solicitud a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola@nucleodigitall.com.mx

• Vía WhatsApp: 311 876 4227

• Vía telefónica: 311 198 1926

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud completa. En caso de ser procedente, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

10. Revocación del Consentimiento:

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido en la sección anterior para el ejercicio de los Derechos ARCO.  

11. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales:

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando una solicitud a través de los medios indicados en la sección de Derechos ARCO.

12. Medidas de Seguridad:

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro.  

13. Cambios al Presente Aviso de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios en la legislación o nuevos requerimientos. Cualquier modificación se le notificará a través de nuestro sitio web o por los medios de contacto que nos haya proporcionado. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.  

14. Contacto:

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola@nucleodigitall.com.mx

• Vía WhatsApp: 311 876 4227

• Vía telefónica: 311 198 1926

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido los términos del presente Aviso de Privacidad y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en el mismo.

Fecha de última actualización: 15 de abril de 2025