En NÚCLEO DIGITALL (en adelante, "NÚCLEO DIGITALL" o "nosotros"), con números de contacto vía WhatsApp: 311 876 4227 y teléfono: 311 169 0534, estamos firmemente comprometidos con la protección de su privacidad y el tratamiento legítimo de sus datos personales. Cumplimos rigurosamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad Integral detalla cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando usted hace uso de nuestros servicios en línea o realiza pedidos de publicidad impresa, diseño gráfico, calendarios, así como detalles digitales e impresos en diversos materiales como papeles, lonas y vinilos personalizados.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales 

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NÚCLEO DIGITALL.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para poder brindarle nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

2. • Datos de Identificación: Su nombre completo, razón social (si aplica) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) (si aplica).

   • Datos de Contacto: Su domicilio (para envío), número de teléfono fijo y/o móvil, y dirección de correo electrónico.

   • Datos de Facturación: Información fiscal necesaria para la emisión de facturas, incluyendo su domicilio fiscal y RFC.

   • Información del Pedido: Detalles específicos de los productos que solicita, como el diseño, los materiales, las cantidades y las especificaciones. También incluimos los archivos de diseño que usted nos proporcione.

   • Datos de Pago: Información necesaria para procesar sus pagos (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.). Es importante destacar que esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y NÚCLEO DIGITALL no almacena los datos sensibles de su tarjeta.

   • Datos de Navegación: Su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que visita dentro de nuestro sitio web y el tiempo de navegación (esta información se recopila a través de cookies y otras tecnologías similares, sujetas a nuestra Política de Cookies).

   • Comunicaciones: Registros de nuestras interacciones y comunicaciones con usted, ya sea vía WhatsApp, telefónica o por correo electrónico.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales 

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son esenciales para la prestación de nuestros servicios:

3. • Identificarlo y registrarlo como cliente.

   • Procesar y gestionar sus pedidos, lo que incluye la elaboración de cotizaciones, la recepción de archivos de diseño y la producción de los productos solicitados.

   • Comunicarnos con usted para confirmar su pedido, solicitar información adicional necesaria para la producción, notificarle sobre el estado de su pedido y coordinar la entrega.

   • Realizar la facturación y cobranza, emitiendo facturas y procesando pagos.

   • Realizar la entrega de los productos a la dirección que nos proporcione.

   • Ofrecerle atención al cliente, respondiendo a sus preguntas, atendiendo sus solicitudes y resolviendo cualquier problema o reclamación.

   • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

De manera secundaria, y solo si usted nos otorga su consentimiento expreso, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

3. • Enviarle información sobre promociones, ofertas, nuevos productos y servicios de NÚCLEO DIGITALL.

   • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Usted tiene el derecho de manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias en cualquier momento. Para ello, simplemente envíe un correo electrónico a hola@nucleodigitall.com.mx.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad:

4. • Proveedores de servicios de pago: Para procesar sus transacciones.

   • Empresas de paquetería y mensajería: Para llevar a cabo la entrega de sus pedidos.

   • Proveedores de servicios tecnológicos: Para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma en línea y servicios de comunicación.

   • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por un mandato judicial.

No realizaremos transferencias de sus datos personales a terceros para finalidades distintas a las establecidas en este Aviso de Privacidad sin su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) 

Usted tiene el derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos (Rectificación); a solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito, debidamente firmada, que contenga la siguiente información:

5. • Su nombre completo y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

   • Copia de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte, etc.) o, en su caso, la acreditación de su representante legal.

   • Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

   • Una descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer y las razones que justifican su solicitud.

   • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Podrá enviar su solicitud a través de los siguientes medios:

5. • Correo electrónico: hola@nucleodigitall.com.mx

   • Vía WhatsApp: 311 876 4227

   • Vía telefónica: 311 198 1926

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud completa. En caso de ser procedente, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido en la sección anterior para el ejercicio de los Derechos ARCO. Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando una solicitud a través de los medios indicados.

7. Resguardo de Archivos de Diseño

NÚCLEO DIGITALL conservará sus archivos de diseño aprobados por un periodo de 1 año a partir de la fecha de su último pedido, con el fin de facilitar futuras reimpresiones o pedidos recurrentes.

8. Medidas de Seguridad 

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura.

9. Cambios al Presente Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación se le notificará a través de nuestro sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción 

El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de la República Mexicana. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido los términos del presente Aviso de Privacidad y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Términos y Condiciones de Venta

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la compra de productos y servicios de NÚCLEO DIGITALL. Al realizar un pedido, usted acepta los siguientes puntos:

• Aviso de Precompra y Términos de Pago 

Para asegurar el precio promocional de un producto, ofrecemos la opción de Precompra. Esto le permite reservar su pedido con un pago parcial.

• • Condiciones de la Precompra:

    • Para activarla, se requiere un pago inicial de cualquier cantidad que se descontará del total del pedido.

    • El precio promocional se congela al momento de la precompra.

    • Usted tiene 8 días naturales a partir del pago inicial para completar al menos el 50% del costo total del pedido.

  • Vencimiento de la Precompra:

    • Si no completa el 50% del pago en el plazo de 8 días, la precompra se cancelará automáticamente.

    • El precio del producto volverá a ser el precio actual del día, sin excepciones. El monto inicial pagado no se perderá y se aplicará al nuevo total, pero el precio promocional ya no será válido.

• No Cancelación y Cláusulas Específicas de los Pedidos Personalizados

Dada la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cancelaciones una vez que el diseño ha sido aprobado y el proceso de producción ha iniciado. En casos excepcionales, se aplicarán cargos por los costos incurridos.

• Aprobación final del diseño

La aprobación del diseño por parte del cliente es un paso crítico. Al dar su visto bueno, usted asume que ha revisado y confirmado que todos los elementos (textos, imágenes, colores, etc.) son correctos. NÚCLEO DIGITALL no se hará responsable por errores o inexactitudes en el producto final que estuvieran en el diseño aprobado. Cualquier reimpresión por estos errores se considerará un nuevo pedido y tendrá costos adicionales.

• Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían de 1 a 8 días hábiles a partir de la confirmación del pago y la aprobación del diseño. Este plazo es estimado y puede verse afectado por factores fuera de nuestro control como condiciones climáticas, problemas logísticos o fallas técnicas.

• Cambios de Precio

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final aplicable a su pedido será el vigente al momento del pago.

• Calidad y Devoluciones

No se aceptan devoluciones ni cambios a menos que haya un defecto de fabricación o un error directamente imputable a NÚCLEO DIGITALL que difiera significativamente de las especificaciones acordadas.

• • Si recibe un producto defectuoso, debe notificarnos dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías claras. De ser procedente, ofreceremos una solución que puede incluir reimpresión o reembolso parcial/total.

  • El pedido original debe estar completamente pagado para que podamos procesar cualquier reimpresión.

  • Puede haber ligeras variaciones de color entre lo que ve en pantalla y el producto impreso. Estas variaciones tonales no se consideran un defecto de fabricación.

• Propiedad Intelectual del Contenido del Cliente

Al proporcionarnos archivos, imágenes o logotipos, usted declara y garantiza que posee los derechos necesarios. Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a NÚCLEO DIGITALL ante cualquier reclamación por el uso de material que infrinja derechos de terceros.

Fecha de última actualización: 15 de abril de 2025